Chính sách thanh toán
1. Hình thức thanh toán
- Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán đối tác: thẻ ATM nội địa có đăng ký thanh toán trực tuyến, thẻ quốc tế Visa, Mastercard, JCB, ví điện tử, mã QR ngân hàng.
- Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng đứng tên Công ty Cổ Phần Dịch Vụ T-VAN HILO, ghi trên xác nhận đơn hàng. Hilo không nhận thanh toán vào tài khoản cá nhân.
- Tiền mặt tại các văn phòng của Hilo, có phiếu thu.
2. Xác nhận thanh toán
Khi giao dịch thành công, Hilo gửi xác nhận qua email hoặc tin nhắn và xuất hóa đơn GTGT điện tử. Với chuyển khoản, khách hàng ghi nội dung theo hướng dẫn trên xác nhận đơn hàng để Hilo đối soát.
3. An toàn thanh toán
Thông tin thẻ được nhập và xử lý trên trang của cổng thanh toán được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép, áp dụng tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS. Hilo không thu thập, không lưu số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV/CVC hay mật khẩu OTP của khách hàng.
4. Giao dịch lỗi
Nếu tài khoản bị trừ tiền nhưng đơn hàng chưa được xác nhận, khách hàng liên hệ 1900 2929 62 hoặc cskh@hilo.com.vn. Hilo đối soát với cổng thanh toán và xử lý trong 03 ngày làm việc: kích hoạt dịch vụ hoặc hoàn tiền theo đúng phương thức đã thanh toán.